Meister Hansel: Kundenservice & gute Lösungen

Walter Hansel - Service rund um Elektronik in Stadthagen und Umgebung

Werkstatt in Nordsehl, Service vor Ort

Sie finden meine Fachwerkstatt in Nordsehl (nicht mehr - wie bis 2015 - in Stadthagen). Nordsehl ist ein kleiner Ort direkt neben Stadthagen. Beratung, Service und Installationen biete ich Ihnen ebenfalls in Nordsehl und natürlich bei Ihnen vor Ort an. Unter anderem mit dem 'mobilen Beratungsplatz' und der 'mobilen Werkstatt' im Umkreis von rund 25 Kilometer um Stadthagen. Ich freue mich über Ihr Interesse und Ihr Vertrauen in meine Dienstleistungen.

Ich bin gern für Sie da, wenn Sie Beratung wünschen, eine Montage oder Installation ausführen lassen oder eine Reparatur in Auftrag geben möchten. Ich repariere oder erweitere Ihren Fernseher, Ihr DVD-Gerät, Ihre HiFi-Anlage, Ihre Satellitenschüssel oder Kabelanschluss-Anlage.

Kundenservice-Wagen von Walter Hansel

Für eine Beratung in der Westernstraße 13 in 31717 Nordsehl bitte ich um eine kurze vorherige Abstimmung, da ich viel unterwegs bin. Gern berate ich Sie auch vor Ort daheim; im mobilen Büro habe ich alle wichtigen Informationen für Sie zur Hand. Montagen und Installationen geschehen ja ohnehin bei Ihnen vor Ort.

Nachdem ich unser großes Ladengeschäft in der Bahnhofstraße 33 im Frühjahr 2014 geschlossen habe und an gleicher Adresse ein kleines Büro eingerichtet hatten, baute ich bereits in Nordsehl die Werkstatt auf. Die Beratung bei Ihnen vor Ort ermöglicht, dass ich Ihnen besten Service und bei Reparaturen sowie für Neugeräte günstige Preise anbieten kann: Das Geld für Miete und Beleuchtung der Laden- und Büroflächen wird durch dieses moderne Modell eingespart. In Zeiten von schnellen Produktwechseln, Online-Bestellmöglichkeiten und kurzfristigen Lieferungen lohnt sich ein großer Lagerbestand nicht mehr. Denn: Für Service und Kundendienst brauche ich nur ein Büro, eine Werkstatt, gute Messgeräte und einen Servicewagen.

So finden Sie bei mir nun keine TV-Geräte, HiFi-Anlagen oder andere digitale Geräte vorrätig. Aber ich zeige Ihnen gern das gesamte Sortiment am Bildschirm und besorge die Geräte kurzfristig - und sehr günstig. Weiterhin vorrätig habe ich natürlich häufig benötigte Ersatzteile, Satellitenreceiver, Satellitenschüsseln und ähnliches.

Natürlich bedauere ich auch ein wenig, dass ich nach nun 24 Jahren am Standort Bahnhofstraße und vielen Jahren zuvor an der Obernstraße nun kein Ladengeschäft mehr anbieten kann. So aber entsprechen Preise und Service weiterhin dem gewohnten hohen Niveau - zu Ihrem Vorteil. Ich hoffe weiterhin auf Ihr Vertrauen, auch in Zukunft. Vielen Dank!

Ich bin gern für Sie da!

Walter Hansel, Ihr Technik-Experte in Stadthagen und Schaumburg

Ihr Walter Hansel

Mein Verständnis meiner Arbeit für Sie

Meisterbrief von Walter Hansel

Über 30 Jahre Erfahrung rund um Technik

Wer kennt noch die Firma Radio Scheper in Stadthagen, in der Obernstraße neben der evangelischen Kirche? Das Unternehmen, gegründet von Paul Scheper, übernahm ich (Walter Hansel) im Jahre 1979. Lange Zeit führte ich sie noch unter dem historischen Namen Radio Scheper. Bis zum Umzug in die Bahnhofstraße 33 im Jahre 1990: Ab dann hieß die Firma Hansel, vor dem Namen stand noch ein Kürzel der Einkaufsgenossenschaft Electronic Partner (EP) beziehungsweise Service Partner (SP). Später, bis 2014, verkleinerten wir das Ladengeschäft und die Zahl der Mitarbeiter. Zunächst schrumpfte der Laden auf die Größe eines Büros. Dann zog dieses Büro  2015 in unser Wohnhaus nach Nordsehl um, und es entstand gleichzeitig das Modell der 'mobilen Beratung'. Im Nordsehler Büro und mobil bei Ihnen vor Ort bin ich heute für Sie da.

Gute Arbeit

Eines aber hat sich bei allen Veränderungen an Standorten, Ladengröße und Name des Geschäfts nicht geändert: Das Wichtigste ist für mich die Zufriedenheit der Kunden. Und die entsteht nur, wenn gute Arbeit gemacht wird - zu fairen und transparenten Preisen.

Eine Sache ist mir besonders wichtig. Das ist die Fairness. Auch, wenn sich der Markt sehr verändert hat und viele Menschen heute ihren Fernseher oder andere Geräte in Großmärkten oder im Internet einkaufen. Auch, wenn die Technik sich verändert hat, und manches Gerät heute nicht mehr so gut reparierbar ist, wie früher. Auch, wenn manche Produktgattungen fast keine Rolle mehr spielen. Mir ist es gleichgültig, ob jemand ein altes oder neues Gerät hat, ob es bei mir oder anderswo gekauft wurde, ob die Anlage oder das Gerät viel oder wenig Aufwand erzeugt. Nicht gleichgültig ist mir, dass es ordentlich installiert und montiert wird, sach- und fachgerecht repariert wird und Sie als Nutzer vernünftig erklärt bekommen, wie alles funktioniert.

Was war, was kommt

Schon geschrieben habe ich über die vielen Veränderungen im Markt der Unterhaltungselektronik in den vergangenen Jahrzehnten. Das, was ich an Produkten im Angebot habe und für das ich Service biete, nennt man immer noch 'braune Ware', im Gegensatz zur 'weißen Ware'. Dahinter steckt weder etwas Politisches noch etwas Dunkles, sondern schlichtweg die frühere Gehäusefarbe. Fernseher und Radios hatten früher braun zu sein, Waschmaschinen eben weiß.

Nicht nur das ist heute völlig anders (wer kauft heute noch einen braunen Fernseher...), sondern auch das Einkaufs- und Nutzungsverhalten. Alles kann man gar nicht aufzählen, was dazu führte, dass früher bei uns im Geschäft im Schnitt 4 Personen arbeiteten, zwischendurch sogar mal über 10 Mitarbeiter tätig waren und ich heute allein - zusammen mit je nach Bedarf benötigten Freiberuflern und Expertenkollegen für bestimmte Bereiche - arbeite. So ist eben der Lauf der Dinge, die Entwicklung vom sehr erklärungsbedürftigen Hochpreisprodukt hin zu teilweisen Massenwaren ohne Langlebigkeitsanspruch.

Auch heute gibt es sie noch, die guten Dinge. Ich suche Sie für meine Kunden heraus. Wenn sie auch keine braunen Gehäuse mehr haben, so sind sie auch im Innern ganz anders geworden. Ein Grund, warum heute allein der Lötkolben für Reparaturen schon lange nicht mehr reicht, sondern auch mindestens Erfahrung mit Software und Laptop erforderlich ist. Es bleibt also spannend und für meine Kunden lerne ich gern immer wieder auf Seminaren und Schulungen dazu.

Über mich

Als Radio- und Fernsehtechnikermeister hat man heute einen erklärungsbedürftigen Job: Die Ausbildung gibt es so gar nicht mehr. In der früheren Berufsbeschreibung hieß es:

Radio- und Fernsehtechnikermeister/innen nehmen Fach- und Führungsaufgaben wahr. Verantwortlich planen und überwachen sie Montage, Inbetriebnahme und Instandsetzung von Geräten und Anlagen der Radio- und Fernsehempfangstechnik, Audio- und Videotechnik, der Überwachungstechnik bis hin zu Büroinformations- und -kommunikationstechnik und elektronischen Musikinstrumenten. Im Kundendienstbereich sind sie Ansprechpartner/in für Kunden, etwa wenn es um Kauf oder Reparaturaufträge für Fernseh- und Radiogeräte, HiFi-Anlagen oder Telekommunikations- oder Antennen- und Satellitenempfangsanlagen geht. Sie beraten und informieren Kunden über technische Möglichkeiten, erstellen Kostenvoranschläge und nehmen schließlich gelieferte und installierte Anlagen in Betrieb. Vor allem dann, wenn es um die Ausführung von besonders anspruchsvollen Tätigkeiten geht, arbeiten sie auch selbst mit.

Nun, auch wenn die Beschreibung alt ist, nehme ich die Grundlagen für mich noch immer ernst. Ich möchte Ansprechpartner, Experte und verlässlicher Partner rund um elektronische Geräte sein. Auch, wenn heute Software viel wichtiger geworden ist und PC, Tablet und Smartphone neben dem Lötkolben zum alltäglichen Arbeitswerkzeug gehören. Heute heißt die Ausbildung, die es von 1966 bis immerhin 1998 gab, Informationstechnikermeister. Dort wird vieles von dem gelehrt, was ich in den vergangenen Jahren praktisch durchführte und mir erarbeitete. Durch meine Prüfungstätigkeit blieb ich immer nah dran an den technologischen Entwicklungen.

Vielen Dank!

Für das langjährige Vertrauen in unsere und meine Arbeit bedanke ich mich bei Ihnen! Und freue mich, wenn Sie mir gewogen bleiben. Haben Sie eine Frage rund um Technik, kontaktieren Sie mich gern. Am besten sprechen wir alsbald über Ihr neues Technikprojekt!

Ich kann Ihnen in Sachen Technik helfen: Kontaktieren Sie mich!